當遇到家庭經濟困難、照顧壓力、兒少問題，或生活突然發生變故時，很多人第一時間並不知道可以向誰求助。除了鄉鎮市公所及各項福利服務單位外，各地的社會福利服務中心，也是民眾可以尋求協助的重要窗口。

社會福利服務中心通常由社工人員提供服務，會先了解個人或家庭目前遇到的困難，再依實際需要提供協助或連結適合的福利資源。

經濟與生活困難

當家庭收入不足、生活陷入困難，或因失業、疾病、意外等原因突然失去原有的經濟來源，可以向社會福利服務中心詢問相關協助。社工會了解家庭狀況，並視需要協助連結急難救助、生活扶助、物資或其他福利資源。

兒童及少年家庭支持

如果家庭在照顧孩子的過程中遇到困難，例如經濟壓力、親職教養、家庭關係、兒少生活與就學等問題，也可以尋求社工協助。除了了解孩子與家庭的需要，也可能依不同情況連結兒少、教育或家庭支持資源。

長者、身心障礙者及照顧問題

家中有長者、身心障礙者或需要長期照顧的家人，卻不知道有哪些服務可以使用，也可以先向社會福利服務中心詢問。社工可依家庭需要，協助了解相關福利，或轉介長照、身心障礙服務、家庭照顧者支持及其他適合的服務單位。

家庭遭遇重大變故

疾病、意外、死亡、失業或其他突發事件，都可能讓原本穩定的家庭突然面臨生活與照顧上的壓力。遇到這類情況時，社工除了協助了解目前最急迫的問題，也會視需要連結不同單位，共同協助家庭度過困難。

不知道該找哪個單位，也可以先詢問

有些家庭面對的問題不只有一項，也不一定知道自己符合哪些福利資格。這時不需要先弄清楚所有制度才去求助，可以先說明目前遇到的困難，由社工協助了解需求，再看看有哪些資源可以使用。

各縣市社會福利服務中心的服務範圍、分區及受理方式可能有所不同。如果有實際需求，可以向所在地的社會福利服務中心或地方政府社會局（處）洽詢。